En ICONOTEC SpA, organismo técnico de capacitación, asumimos el compromiso de ofrecer servicios de capacitación de excelencia, innovadores y accesibles, orientados al desarrollo de competencias laborales y personales, contribuyendo a la empleabilidad, productividad y crecimiento de personas y organizaciones en Chile.
Nuestra política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:
- Cumplimiento normativo: Garantizar el estricto cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y de calidad aplicables, incluyendo la Ley 19.518, la normativa SENCE y la certificación NCh2728:2015, asegurando procesos transparentes y actualizados conforme a las exigencias vigentes.
- Satisfacción del usuario: Orientar nuestra gestión a la satisfacción de las necesidades y expectativas de usuarios, participantes y partes interesadas, mediante programas de capacitación pertinentes, personalizados y de alto impacto, con canales de comunicación efectivos y atención cercana.
- Mejora continua: Promover la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de calidad, a través de la evaluación permanente de nuestros procesos, la medición de resultados, la retroalimentación de usuarios y la innovación metodológica y tecnológica.
- Inclusión y accesibilidad: Asegurar la equidad de acceso a nuestros servicios, cumpliendo con los estándares de accesibilidad universal en infraestructura y plataformas, y promoviendo la diversidad y la inclusión en todas nuestras acciones formativas.
- Desarrollo de capital humano: Disponer de personal competente, comprometido y en constante formación, alineado con los valores de calidad, innovación, responsabilidad, inclusión y cercanía que inspiran nuestra gestión.
- Protección de datos y propiedad intelectual: Proteger la confidencialidad y la integridad de los datos personales, la propiedad intelectual y los bienes de los usuarios, participantes y partes interesadas, conforme a la legislación vigente y buenas prácticas del sector.
- Transparencia y responsabilidad: Mantener una gestión honesta, clara y responsable en todas nuestras operaciones, asegurando la actualización permanente de la información institucional ante SENCE y otras autoridades competentes.